CERTIFICAZIONE UNI EN ISO9001
La ISO 9001:2015 è la norma internazionale per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ), pubblicata dall’ISO (International Organization for Standardization).
Il Sistema di Gestione per la Qualità o SGQ, è una raccolta di politiche, processi, procedure documentate e registrazioni. Questo insieme di documenti definisce le regole interne che definiscono il modo in cui la nostra cooperativa crea e fornisce il prodotto o il servizio ai clienti.
Scopo primario dell’ISO9001 è il perseguimento della soddisfazione del proprio cliente/utente in merito ai prodotti e servizi forniti, nonché il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali, permettendo così all’azienda certificata di assicurare ai propri clienti il mantenimento costante e il miglioramento nel tempo della qualità dei propri beni e servizi.
La Qualità è uno strumento innovativo che innalza gli standard delle organizzazioni pubbliche e private al fine di migliorare le prestazioni e favorire il recupero della competitività tramite l’adozione di modelli organizzativi più efficienti ed orientati al cliente.
L’introduzione del sistema ISO9001 e la diffusione di una cultura della qualità, comporta quindi il coinvolgimento e la partecipazione di tutti i soggetti impegnati nell’erogazione dei sevizi, nonché una riorganizzazione dei processi e l’introduzione di un ciclo di apprendimento tendente al miglioramento continuo ed alla soddisfazione dei lavoratori e degli utenti.
Questa norma rappresenta per noi un importante strumento di miglioramento, grazie al costante monitoraggio degli enti certificatori.